師走です NO.2
とうとう今年も残り3日となりました
年末のご挨拶や大掃除・買出しなどなどせわしい日々です
今年を振り返ると3月に起きた東日本大震災は大きな衝撃でしたが、少しづつ元の生活に戻り、遠い昔の事の様に思うようになりました。
あの日は『帰宅難民』が大勢朝までホテルに来ていました。本当は全ての方にお泊り頂きたかったのですが、予約もキャンセルも電話が繋がらず・・・『12時間歩いてきました』『品川から歩いてやっと到着しました』と言った方々が多く、ロビーでお休み頂くのが精一杯だった事を思い出します。エレベーターも止まり１４階まで階段で上がって頂いたお客様・『怖いからロビーに居ても良いですか？』と言うお客様・余震の度に心臓がギュッとなった１日でした
その後も電車が止まったり、コンビニから飲み物や食べ物が無くなり、今では見ませんが『キティちゃん紅茶』のブリックパックのみがあり、毎日『キティちゃん紅茶』を飲んでいた事も思い出しました
５月になると、少しづつ外国からのお客様も戻り・・・ちょっとだけ池袋の街も元気を取り戻しました。
しかし、夏の節電で今度はネオンや電気が消え、暗い街となり・・・
ようやく９月頃から本格的な賑わいが戻った様に感じます。ホテルも同様でした。
今年１年で、本当に多くのお客様に足を運んで頂き感謝しております
不手際が多く、折角お泊り頂いたにも関らず不愉快な思いをさせてしまった事もありました。
又来るよ！と言って笑顔でお帰り頂くために、来年はもっと明るく元気なホテルを目指します
１号館も２号館も皆様に支えられて今日があると言う事を忘れずに頑張ります！
のイルミネーションでキラキラ
のでご了承ください。
